Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de Cata, el servicio de planificación de viajes asistido por voz disponible en viajaconcata.com. Al usar el servicio, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

El servicio es operado por el titular de viajaconcata.com, persona inscripta en Argentina bajo el régimen de Monotributo, que emite comprobantes fiscales válidos (factura E para clientes del exterior). En estos Términos nos referimos al titular como “nosotros”, “Cata” o “el servicio”, y a vos como “el usuario” o “vos”.

2. Qué es Cata y qué no es

• Cata es una asesora de viajes que conversa con vos, investiga y te entrega un informe de viaje con itinerario sugerido, opciones de vuelos y alojamiento, presupuesto estimado, requisitos y próximos pasos.
• Cata es un servicio de asesoramiento e información. En su versión actual no compra ni reserva vuelos, hoteles ni ningún otro producto en tu nombre.
• Los precios, disponibilidad, horarios, requisitos migratorios y demás datos provienen de fuentes de terceros y pueden cambiar o contener errores. Debés verificarlos con la aerolínea, el alojamiento y las autoridades correspondientes antes de comprar o viajar.
• El informe es una recomendación, no una garantía de resultado ni de precio.

3. Registro y cuenta

• Para usar el servicio (prueba gratis o pago) necesitás registrarte con Google, Apple o correo electrónico. El registro por correo requiere verificar tu dirección con un código.
• Sos responsable de la veracidad de tus datos y de la actividad de tu cuenta. Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Una cuenta es personal. No la compartas ni intentes evadir los límites del servicio.

4. Prueba gratis

• Ofrecemos una (1) prueba gratis por persona, limitada en el tiempo (aproximadamente 15 minutos).
• La prueba no incluye el informe escrito final: es una muestra de cómo trabaja Cata.
• Podemos aplicar medidas técnicas razonables para evitar el uso abusivo de la prueba (por ejemplo, detección de cuentas o dispositivos repetidos).

5. Precio, cómo se cobra y entrega

• El servicio de planificación tiene un precio plano de US$10 (más los impuestos que correspondan según tu país) por viaje planificado / informe.
• Solo se cobra cuando recibís tu informe. Al confirmar el pago hacemos una pre-autorización (hold) sobre tu medio de pago: es una reserva de fondos, no un cobro. El cobro efectivo (captura) ocurre únicamente cuando el informe se genera y se te entrega.
• Si el informe no se entrega (por una falla nuestra, una desconexión, o porque cerrás la sesión antes de pedirlo), se libera la reserva y no se te cobra.
• El informe se entrega a tu correo electrónico y queda guardado en tu cuenta.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo Mercado Pago en Argentina y Paddle para el resto del mundo). No almacenamos los datos de tu tarjeta; los maneja la pasarela de pago en un entorno seguro.
• Cuando el pago se procesa mediante un Merchant of Record (Paddle), ese proveedor actúa como vendedor a efectos fiscales y sus propios términos también aplican a la transacción.

6. Reembolsos

Como regla general, si recibiste tu informe el servicio se considera prestado. Aun así, si algo salió mal —el informe llegó incompleto, con errores graves, o se te cobró sin haberlo recibido— escribinos a hola@viajaconcata.com y lo resolvemos, con reintegro cuando corresponda. Respetamos los derechos que te otorgue la normativa de defensa del consumidor aplicable.

7. Uso correcto

Te comprometés a no: usar el servicio para fines ilegales; intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del sistema; automatizar o revender el acceso; evadir los límites de la prueba gratis; ni cargar contenido de terceros sobre el que no tengas derechos.

8. Contenido que nos compartís

Para mejorar tu plan podés compartir fotos, PDFs, reservas o documentos (incluidos documentos de viaje). Nos autorizás a usar ese material solo para prestarte el servicio. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

La marca, el software, los textos y el diseño de Cata nos pertenecen. El informe que recibís es para tu uso personal. No adquirís derechos sobre la tecnología subyacente.

10. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimiento o cambios. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, y actualizar estos Términos; si los cambios son relevantes, lo avisaremos por medios razonables. El uso posterior implica aceptación.

11. Límite de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones que tomes a partir de la información del informe (compras, reservas, trámites migratorios). Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado a una sesión se limita al monto que efectivamente pagaste por esa sesión.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del titular, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca al usuario.

13. Contacto

Dudas o reclamos: hola@viajaconcata.com.